収入より資産にフォーカス

三流は、売上をあげる為に、商品を売る

一流は、顧客を獲得する為に、売上を上げる

皆さん、ご存知のＤＲＭの権威の言葉。

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収入や利益に、フォーカスし過ぎていると、先細りになります。

最後に、消えていく運命です。

閉店です。

それは、何故か？

収入や利益は、○○の産物だという事を忘れているからです。

この○○を『忘れている』んです。

元々、『知っている』んです。

でも、借入の返済や、その他の支払い、又は、あってはならないですが「想定外」の環境変化で目線がブレてしまうから、『忘れやすい』んです。

しかし、コロナ渦でさえも安定したサロン運営をしているサロン様は、ここがブレないんです。

それは…

お店の【資産】は何か？

という事です。

あなたのお店の【資産】とは、何ですか？

知っているんです。

忘れているだけなんですよ‼️

その資産とは…

顧客

です。

ご来店くださっているお客様です。

更に言うと、【お客様との関係性】です。

お客様のご来店の結果が、収入であり利益です。

目を向けるべきは、お客様です。

お客様の【不を解消する】為に仕事する。

お客様は【不を解消する】為に投資する。

我々は、一時的にお客様に雇用されるんです。

その価値を伝えて、体験していただき、体験が期待を超えるから感動が生まれる。

『いやぁ！お客様目線でやっているに決まってんじゃん！』

と言う声が、聞こえてきそうですが果たしてそうでしょうか？

もう一度『自分は、資産である顧客を大切にしているか？』『収入を追いかけているのか？』問い直してはいかがですか？