収入より資産にフォーカス
三流は、売上をあげる為に、商品を売る
一流は、顧客を獲得する為に、売上を上げる
皆さん、ご存知のDRMの権威の言葉。
収入や利益に、フォーカスし過ぎていると、先細りになります。
最後に、消えていく運命です。
閉店です。
それは、何故か?
収入や利益は、○○の産物だという事を忘れているからです。
この○○を『忘れている』んです。
元々、『知っている』んです。
でも、借入の返済や、その他の支払い、又は、あってはならないですが「想定外」の環境変化で目線がブレてしまうから、『忘れやすい』んです。
しかし、コロナ渦でさえも安定したサロン運営をしているサロン様は、ここがブレないんです。
それは…
お店の【資産】は何か?
という事です。
あなたのお店の【資産】とは、何ですか?
知っているんです。
忘れているだけなんですよ‼️
その資産とは…
顧客
です。
ご来店くださっているお客様です。
更に言うと、【お客様との関係性】です。
お客様のご来店の結果が、収入であり利益です。
目を向けるべきは、お客様です。
お客様の【不を解消する】為に仕事する。
お客様は【不を解消する】為に投資する。
我々は、一時的にお客様に雇用されるんです。
その価値を伝えて、体験していただき、体験が期待を超えるから感動が生まれる。
『いやぁ!お客様目線でやっているに決まってんじゃん!』
と言う声が、聞こえてきそうですが果たしてそうでしょうか?
もう一度『自分は、資産である顧客を大切にしているか?』『収入を追いかけているのか?』問い直してはいかがですか?